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miércoles, enero 17, 2018

La necesaria mirada hacia adentro de la propia organización

by https://www.flickr.com/photos/144152028@N08/33772074972

Mañana se cumple exactamente un mes desde que dejé mi antiguo trabajo. Por esas cosas del destino ahora estoy en una empresa que ya conocí, sacando cuentas he vuelto después de 5 años.
No puedo negar que ahora me siento bastante más cómodo, la dinámica de trabajar por proyectos versus trabajar en torno a un producto que está posicionado en el mercado hace más de 20 años es muy diferente. Proporcionalmente hablamos de una empresa con un área de desarrollo mucho más pequeña, por ende mucho más especializada, contra una empresa que es derechamente de desarrollo, donde el área encargada es bastante más grande, y consecuentemente más heterogénea. Pero no quiero referirme a eso, sino a una reflexión que tuve antes de cambiarme de trabajo.

Desde el punto de vista de la empresa, ahora se fue uno (en rigor hace un mes), un recurso menos, un elemento reemplazable, con más o menos dificultad, pero siempre reemplazable. La pregunta a hacerse desde dentro es ¿porqué? ¿qué pasa en MI organización, que la gente piensa en irse a otra empresa?
El que tan indispensables somos depende de las estrategias de cada empresa. Si cada desarrollador es "dueño y señor" de los desarrollos que se le encomiendan, y si no existe un equipo de más de un solo hombre (o mujer) encargado, entonces se vuelve más complicado reemplazar a alguien que se va. Pero ¿porqué se va la gente?

¿Mejores condiciones? ¿salarios más atractivos? ¿mejores proyectos? ¿mayor proyección profesional?
A mi parecer, y un poco lo que personalmente me motivó, es una mezcla de factores, donde claramente el salario fue el 1er elemento a considerar, pero no el único.
Cuando día tras día la rutina de ir a trabajar se empieza a volver tortuosa por la percepción de una falta generalizada de voluntad por hacer cosas, y cuando empiezas a darte cuenta de una inusual venta de humo, de la que alguien (probablemente uno) tendrá que hacerse cargo, con requerimientos imposibles y en plazos irreales, entonces hay algo que dispara todas las alertas en tu interior. Si a eso sumas que la organización difícilmente ajustaría las condiciones y el equipo conforme a estos nuevos "desafíos", o simplemente ves que  te estás condenando profesionalmente a "seguir picando piedras", las señales no pueden ser más claras.

Entonces desde dentro probablemente van a ver todo bonito y tu partida será injustificada. Aquí es donde es importante no perder la objetividad.
¿Qué está pasando en MI organización? Si tu administración es desde el desconocimiento, entonces puedes esperar que muchos se vayan y no vas a entender porqué. La mirada hacia adentro debe ser crítica y siempre objetiva. No es pecado ni mal visto bajar del Olimpo a ver que pasa en la Tierra.

Las tropas no se mueven si no hay un liderazgo claro, pero tampoco dejan los puestos de batalla por nada.
Nota: Este artículo probablemente se lea como una contradicción (en algún grado) a este otro artículo . Si y no. Como mencionaba más arriba, las condiciones (entorno) pueden ser  muy buenas y atractivas, incluso mejores que las de cualquier otra empresa, y seguramente es eso lo que va a ver un jefe. Pero la informática es dinámica, y no se alimenta sólo de juguetes, vestimenta informal, pizza, café, golosinas y bebidas energéticas. El problema esencial es cuando el líder no se da cuenta (o no quiere darse cuenta) que las tropas están inquietas, ya sea por ese constante picar piedra o simplemente por la incertidumbre frente al futuro; y frente a eso por muy buenas que sean las condiciones del entorno la gente se va a ir.

martes, marzo 17, 2015

El preocupante nivel de profesionales: La búsqueda fallida

Hace ya algunos meses comencé a trabajar en una empresa con un equipo de MUY alto nivel, gente que realmente sabe de que se tratan las cosas, gente que SABE. Todos, sin excepción, destacan en su especialidad, sin embargo la demanda del proyecto exige que el equipo crezca. Y es ahí donde el propio mercado de "profesionales" informáticos chilenos ha fallado.

Preocupante...

Luego de agotar los pocos contactos que todos aquí dentro teníamos, procurando siempre considerar que la naturaleza del proyecto requiere de gente buena en lo suyo, recurrimos a una conocida empresa de outsourcing. El fracaso fue exitoso.
Para poder poner un primer filtro se preparó un cuestionario de 7 preguntas, la premisa es:
Si usted pone que maneja (digamos) JavaScript y jQuery a nivel  "experto", deberá saber responder una pregunta de JavaScript y/o jQuery de nivel "experto"
Moraleja de esto: No mientan en el Currículum Vitae

Debo reconocer que las preguntas no son tan sencillas, sin embargo para poder "pasar" se solicitaba contestar bien al menos 4. La empresa de outsourcing informó que los "mejores candidatos" contestaban a lo sumo 3 preguntas.

Preocupante...

Entonces, ¿dónde está la falla?

Quisiera creer que la línea de corte que definió el equipo está demasiado alta, pero tampoco es tan así, los problemas a resolver no distan de problemas reales a los que alguna vez hemos enfrentado.


¿Es el nivel de los postulantes?

Sería muy radical responder que sí. Tristemente todo apunta a ello. Quizás sea un tema de manejo de presión (lo que tampoco favorece al proceso de selección, ya que es una realidad que trabajamos bajo presión), o simplemente falta de preparación para enfrentar una entrevista técnica.

Escuchar respuestas como:
  • "Si me enfrento a un problema que no puedo resolver, espero que otro compañero más calificado lo resuelva."
  • "No tenía idea que eso se podía...."  en relación a llamadas síncronas usando JavaScript
  • o que no leen artículos de tecnología/codificación o afines
es desmoralizante cuando buscas "gente buena".

Sólo queda culpar a la formación. Las instituciones educacionales ya no forman profesionales con esa inquietud innata que los hace buscar y mirar más allá de la caja. Ser mediocre es aceptable y políticamente correcto (consideremos que como estudiantes se busca aprobar asignaturas con el mínimo).
Claro que se debe hacer una importante distinción. La excelencia no es algo que se enseñe, va en cada uno decidir ser uno más del montón u optar por destacar en lo propio. 

Pero la pregunta inicial sigue sin respuesta

En MHO hay responsabilidades compartidas, por un lado probablemente el enfoque de la búsqueda no sea el adecuado. Si bien se requieren profesionales de alto nivel, no necesariamente expertos, en realidad se debiese apuntar a ver el potencial de un postulante. Ligado al nivel de experticia, debe ir el potencial de cada postulante, donde se hace una apuesta por el compromiso, la capacidad de trabajar en equipo, bajo presión, etc. etc.

De los postulantes podría referirme a lo que se esperaría (que a lo largo de este artículo debiera haber quedado claro), pero nuevamente caigo en lo mismo: Depende de cada uno.
Puedes decir tener 10 o más años de experiencia laboral, pero puedes haber estado 10 años marcando el paso. Más años de experiencia no  nos vuelven   necesariamente buenos en lo que hacemos.

Y ¿dónde están los profesionales de alto nivel?

  1. ¿En algún emprendimiento?
  2. Fuera de Chile
  3. Siguen estudiando
  4. No existen
  5. Ninguna de las anteriores

Personalmente  seguiré dejando esa pregunta en particular sin responder.