miércoles, junio 03, 2009

Atención al cliente

Estamos casi en la primera decena del siglo XXI, Internet se masificó aquí en Chile hace al menos 15 años, y todas las instituciones financieras hacen gala de sus sitios Web (para bien o para mal, sean buenos o malos).
Si hablamos del teléfono podemos remontarnos a más de 30 años.

Entonces, si los ejecutivos de los bancos tienen teléfono directo y correo electrónico, supuestamente para brindar mejores canales de comunicación con sus clientes,
¿PORQUÉ MIERDAS NO LOS CONTESTAN?

Hasta con un acuse de recibo quedaría tranquilo.

Yo les aseguro que normalmente hago mil cosas más que los ejecutivos del banco y mi tasa de respuesta de correos no pasa más allá de 48 horas.

Servicio al cliente... las pelotas.
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